Chính sách đổi trả & hoàn tiền
Hoa tươi là hàng dễ hỏng. Đổi trả trong phạm vi dưới đây.
1. Được hỗ trợ
- Hoa héo, gãy cành, thiếu số lượng so với đơn đã chốt — báo trong 2 giờ sau khi nhận, gửi ảnh. Shop đổi bó tương đương hoặc hoàn phần chênh lệch.
- Giao nhầm địa chỉ / sai lời thiệp do lỗi shop — làm lại miễn phí hoặc hoàn 100%.
2. Không đổi trả
- Khách đổi ý sau khi florist đã cắt hoa / xuất phát.
- Màu hoa lệch nhẹ so với ảnh mạng, hoặc thay thế loại hoa hết hàng đã được báo trước.
- Hư do để ngoài nắng, không cắm nước sau khi nhận.
3. Hủy đơn
Hủy trước khi cắt hoa: hoàn 100% nếu đã chuyển khoản. Hủy sau khi cắt: trừ 50% giá bó (phụ kiện chưa dùng được giữ lại).
4. Hoàn tiền
Chuyển khoản trong 3–7 ngày làm việc về STK khách đã thanh toán. Liên hệ 0900 000 000.